家電量販店店員が「テレビ・TV」のトラブル解決します!Q&A

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フカヒレです!
このページでは家電製品の中でも問い合わせが多い
液晶テレビについてのトラブルをQ&A形式で解決のお手伝いをしていきます!
日々追加していくので誰かの助けになることを願っています

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「テレビ」にまつわるよくある質問

アンテナ線が箱に入っていなかった!

店頭購入で持ち帰った場合やネットで購入した場合に多い質問です
現在販売されている液晶テレビはアンテナ線が付属していません
ほんの一部の商品では付属していることもありますが9割方付属していませんので
別に購入する必要があります
BSと地デジを視聴できる環境の場合、分波器も忘れずに購入してください
下の2つを購入すれば視聴できるようになります

B-CASカードが付属していない

取扱説明書がはいっている袋の中をよく見ましょう
販促チラシやはがきと一緒に捨ててしまうと非常に面倒なことになります
メーカーによる欠品はほとんどの場合ありませんので、確認が重要です
例外として最近の4K液晶テレビはB-CASカードが内蔵になっているので
B-CASカード自体不要です
仮に紛失してしまった場合は再発行手続きが必要になります
https://www.b-cas.co.jp/cardorder/
↑こちらで発行可能

リモコンが入っていない

テレビ本体を取り出した時に発泡スチロールを外したと思います
その発泡スチロールに挟まってます
早まって購入したお店に電話しないようにしましょう
なくしてしまった場合は素直に購入しなおすことをお勧めします
このリモコンは様々なメーカーの液晶テレビ・BDレコーダー等も操作可能な商品です
純正を買うより価格も安いです

テレビを横倒しで車で運ぶのはアリ?ナシ?

ナシです!
基本的に箱のまま縦置きで運びましょう
既存場所からの移設は出来るだけ丁寧に梱包してから運んでください

テレビを見る部屋でアンテナの端子がありません

別の部屋から分配器を使って既存配線からの分配を行いましょう
家電量販店に依頼してもいいですし
分配自体は部品さえあれば個人でも簡単です
コチラの二つで分配可能です
同軸ケーブルは2本購入しましょう

テレビの映りが悪い・一部チャンネルが映らない

NHKが映らない
1チャンネルと5チャンネルが映らない等
1つだけ映らないパターンや複数映らない場合の解決法は

  1. チャンネル設定を行う
  2. テレビ背面や壁面のアンテナ端子の緩みを確認する
  3. コンセントを抜き、10分程度放置して再度通電する
  4. 半日程度様子を見る
  5. ブースター(増幅器)の点検を行う

1~4まで確認しても改善しない場合量販店に点検依頼をしましょう

 

Android TVの動作が遅い、フリーズする

最近増えてきたAndroid TV対応の液晶テレビですが、同じメーカーの同時期に発売したモデルでもグレードによって挙動が違います。

スマホと同じで、TVの性能がAndroid TVの動作に影響する為、スタンダードモデルのTVを購入した場合カクついたりフリーズしたりすることが頻繁にあります。

「不具合」「初期不良」ではなく、単に性能不足なのでゆっくり操作してあげましょう。

シャープ製  Android TV搭載機種 地デジが止まる

2019年現在シャープの一部機種で問い合わせが増えています
通常のテレビ番組を視聴中に映像が止まってしまうそうです
単純に「不具合」なのか「性能不足」かは微妙なところですが、初期不良や不具合にしては問い合わせが多いのでアップデート等での対応を待つのが得策かもしれません。

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